Интеллектуальные видеосервисы и услуги искусственного интеллекта – ключ к успеху в логистике

May 24, 2024

Когда сообщается, что товары утеряны, повреждены или доставлены неправильно, это вызывает раздражение, отражается на обслуживании клиентов и влечет за собой дополнительные расходы. Однако многие складские операции в таких случаях полагаются на догадки. Это делает их уязвимыми для игры с обвинениями в цепочке поставок, в которой трудно опровергнуть утверждения. Результатом является потеря доходов и репутации.

Видео с возможностью поиска позволяет легко искать товар и сразу получать ответ о том, что произошло в любой ситуации. Специалисты по логистике и другие авторизованные специалисты могут быстро вернуться в прошлое и увидеть каждое событие, от поступления груза, на протяжении всего процесса комплектации и упаковки до отправки, что обеспечивает отличную защиту от мошенничества.

Отсутствие визуальной информации и визуальных доказательств препятствует постоянным улучшениям, поскольку желаемые ключевые показатели эффективности и статистические измерения трудно поддаются количественной оценке. Компании видят это, используя интеллектуальное видео и услуги искусственного интеллекта. В одном случае, например, эти идеи показали, что 40% ошибок при выборе на самом деле не были ошибками при выборе.

Проще говоря, визуальная информация помогает быстро разрешать споры, проверяя претензии и предоставляя доказательства того, что именно было получено, собрано, упаковано и отправлено. Положительные финансовые последствия очевидны.

Интеллектуальные видеосервисы и услуги искусственного интеллекта мгновенно показывают сильные и слабые стороны логистических процессов. Благодаря постоянному изучению бизнес-процессов и автоматическому обмену этой информацией с камерами, видео с возможностью поиска подробно описывает, что произошло, когда это произошло и почему это произошло — и все это в режиме реального времени. Это включает в себя предупреждение ошибок операторам и процессам в режиме реального времени с помощью искусственного интеллекта и аналогичных технологий.

Вооружившись этой информацией, специалисты по логистике могут предпринять соответствующие действия для оптимизации потоков и повышения качества на основе фактов.

Интеллектуальные службы видео и искусственного интеллекта быстро выявляют проблемы в основных данных. Точное наблюдение за тем, что происходит, позволяет легко обнаружить проблемы с измерениями, некачественные процессы или другие типы искаженных данных о продукте.

Видеоматериалы вместе с данными обеспечивают превосходное визуальное свидетельство обработки товаров, а это означает, что агенты по обслуживанию клиентов могут давать мгновенные, четкие и релевантные ответы на вопросы или претензии клиентов. В случае договорных соглашений об уровне обслуживания визуальная информация экономит всем заинтересованным сторонам значительное время и деньги, предлагая визуальную квитанцию ​​или подтверждение выполненной работы. Это укрепляет доверие, повышает репутацию и укрепляет бренды.

Интеллектуальные услуги видео и искусственного интеллекта — это естественный шаг к безупречной логистике. Это напрямую влияет на финансы, ключевые показатели эффективности и удовлетворенность клиентов, что приводит к:

• Ретроспективный анализ для быстрого подтверждения претензий.

• Устранение ошибок в реальном времени

• Улучшение на основе фактов

• Повышение удовлетворенности клиентов

Когда дело доходит до управления логистикой, увидеть – значит поверить.

Об авторах:

Дерек Гант — вице-президент по продажам и развитию бизнеса SiB Solutions в США. Предприниматель с давним опытом, уделяющий особое внимание успеху клиентов и решению важнейших бизнес-задач в области обслуживания, программного обеспечения и логистики.

Стаффан Перссон, соучредитель и директор по глобальным предварительным продажам SiB Solutions. Бывший менеджер по логистике международной транспортной компании и более 20 лет работы консультантом по WMS с обширными знаниями и страстью к цифровизации и совершенствованию бизнеса.

О СиБ Солюшнс

SiB Solutions предоставляет услуги интеллектуального видео и искусственного интеллекта, которые дают логистическим компаниям превосходную видимость и понимание того, что происходит во время обработки товаров, включая защиту от мошенничества, связанного с входящей логистикой и возвратами. Результатом является безупречная логистика, ведущая к повышению эффективности, большей удовлетворенности клиентов, превосходным финансовым показателям и более устойчивым товарным потокам.

Компания родом из Лунда, Швеция, и присутствует в странах Северной Европы, Бенилюкса, Великобритании и США. Компания имеет глобальное присутствие благодаря обширной сети квалифицированных партнеров. SiB означает «Видеть значит верить», потому что визуальное свидетельство является неопровержимым доказательством того, что происходит при обращении с грузом.