Все больше клиентов подают в суд на сеть быстрого питания, обвиняя ложную рекламу

Feb 28, 2024

Все больше клиентов в ресторанах быстрого питания, таких как McDonald's и Taco Bell, заказывают свои любимые комбинации с непреодолимым аппетитом, возбуждая иски о ложной рекламе, когда чувствуют, что их еда не соответствует глянцевым картинкам.

Но увеличение количества судебных исков, причем одна из последних попыток была направлена ​​против Crunchwrap Supreme компании Taco Bell, не обязательно означает, что клиенты добились успеха в борьбе с гигантами быстрого питания, рассказал Insider эксперт по коллективным искам.

По данным журнала QSR, в период с 2020 по 2022 год потребители подали не менее 200 коллективных исков по поводу ложной рекламы пищевых продуктов.

В понедельник житель Нью-Йорка подал коллективный иск против Taco Bell, утверждая, что фотографии рекламы Taco Bell Crunchwrap Supreme, Vegan Crunchwrap, Grande Crunchwrap, Mexican Pizza и Veggie Mexican Pizza не соответствуют действительности. продукты, некоторые из которых, по утверждению истца, включали половину заявленного количества говядины.

Это было последнее заявление в длинной череде жалоб на то, что сети экономят на порциях. Вот как поступили другие.

Юридическая фирма, представляющая истца из Нью-Йорка, также подала иск в прошлом году во Флориде, обвинив Burger King в том, что реклама их гамбургеров на 35% вкуснее реальности, сообщает NBC News.

В иске утверждается, что с 2017 года Burger King рекламирует пункты меню, которые кажутся больше, чем они есть при заказе. В иске корпорация отвергла обвинения и заявила, что опасения клиента не разделяются другими.

«Поскольку каждый сэндвич в ресторане готовится вручную, «внешний вид» каждого сэндвича обязательно будет отличаться», — написали адвокаты Burger King в судебном документе.

В некоторых случаях крупные сети могут позволить себе урегулирование споров и некоторые изменения в политике. Как правило, крупные сети ресторанов могут выжить в таких коллективных исках, рассказал Insider Орен Битан, юрист, специализирующийся на коллективных исках компании Buchalter Law.

В феврале 2023 года судья приказал сторонам прибегнуть к медиации, а после того, как стороны зашли в тупик, судья приостановил рассмотрение дела на неопределенный срок.

По данным Reuters, та же самая фирма также подала коллективные иски против McDonald's и Wendy's на аналогичных основаниях.

Две компании быстрого питания фигурируют ответчиками в нью-йоркском коллективном иске, в котором утверждается, что в своей рекламе McDonald's искажал размер котлет для гамбургеров и количество использованной начинки.

В частности, в иске фигурируют клиенты, недовольные фактическим размером бургера Wendy's с бурбоном и беконом. По данным The Washington Post, в иске утверждается, что стилисты пищевых сетей используют недоваренные котлеты, чтобы гамбургеры казались больше.

В отношении McDonald's истцы, используя скриншоты YouTube и Twitter, утверждали, что в рекламе гамбургеров McDonald's изображены котлеты на 15–20% больше, чем на самом деле.

Адвокаты Wendy's и McDonald's подали ходатайства о прекращении дела. Адвокаты Wendy's заявили, что изображения, представленные клиентами, искажают заявления об отказе от ответственности в их собственных объявлениях.

«Жалоба лишена каких-либо утверждений о том, что гамбургеры, заказанные и полученные Истцом, имели неправильный вес (перед приготовлением) или что в них отсутствовала какая-либо из указанных начинок», - написали адвокаты Венди в иске.

В настоящее время дело находится в стадии расследования.

По словам Битана, планка успеха в предлагаемых коллективных исках по поводу продуктов питания, подобных этому, высока.

Во-первых, истцам необходимо убедить судью, что любой разумный клиент будет введен в заблуждение. И если им не удастся убедить судью подать коллективный иск, иск может быть ограничен возмещением ущерба, равного стоимости продукта быстрого питания для лица, подающего иск.

Клиенты, которые делают подобные заявления, должны доказать, что компания лгала, а не просто преувеличивала в рекламе.

В крупных коллективных исках, связанных с ложной рекламой продуктов питания, необходимо «проанализировать, будет ли «разумный потребитель» введен в заблуждение рассматриваемой рекламой и является ли рассматриваемая реклама просто «напыщенной рекламой», а не представлением фактов, касающихся реального продукта. «Битан рассказал Insider.